Plateforme / Expérience client
De la commande au remboursement : une expérience simple et fluide
Vos clients ne veulent plus d’une assurance compliquée. Ils veulent réserver l’esprit tranquille, tout simplement. C’est exactement ce que nous leur offrons.
L’assurance que vos clients ont envie de choisir.
RécapitulatifPaiement
2 × Billet debout98,00 €
Garantie annulationRemboursé si vos plans changentOUINON
Protégé+4,90 €
Total102,90 €
Le parcours client
Les 4 étapes clés du parcours
1
ACHAT / Commande
Une question simple. Un choix clair.
L’assurance s’intègre directement à votre parcours de réservation. Aucun formulaire, aucune redirection. Une souscription en quelques secondes.
2
Confirmation par mail
Un mail de confirmation de souscription
Votre client reçoit un e-mail Meetch contenant son contrat d’assurance et un accès direct à son espace personnel.
3
Demande de remboursement
Un formulaire en ligne, renseigné en 3 minutes
Votre client effectue sa demande de remboursement directement depuis son téléphone et suit son avancement en temps réel depuis son espace client Meetch.
4
Validation du remboursement
Remboursés, selon la méthode de leur choix
Virement bancaire, « push to card », remboursement sur wallet. C’est au choix. Celui de vos clients.
Ma déclarationÉtape 3 / 4
Étape 1 · paiementProtéger votre réservation ?Ajouter pour 4,90 € - OUI / NON
Étape 2 · confirmationVotre contrat est confirméMT-4471-093 · ouvrir mon espace
Étape 3 · sinistreEnvoyez votre documentcertificat-medical.pdf
Étape 4 · remboursementRemboursement envoyé248,00 € · virement
Remboursé248,00 €
AI
Le remboursement instantané n’est pas une promesse. C’est une réalité pour une part croissante des demandes de remboursement (90% fin 2026).
L’IA déployée sur notre plateforme traite désormais instantanément un nombre croissant de demandes de remboursement, qu’il s’agisse de programmes sans justificatif ou de demandes classiques avec pièces justificatives.
marque blanche
Votre marque, votre univers.
L’interface client, les e-mails transactionnels et l’espace personnel Meetch sont entièrement personnalisables à votre identité visuelle. Pour vos clients, Meetch reste totalement invisible.
- E-mails transactionnels envoyés depuis votre nom de domaine
- Espace client entièrement personnalisé à votre image
- URL personnalisées disponibles
- Configuration depuis votre back office partenaire Meetch
Pour aller plus loin
Flex by Embedcover
Le nouveau standard de flexibilité pour la billetterie et le voyage. Plus qu’une assurance. La meilleure expérience de remboursement.
L’assurance classique couvre des motifs précis. La FLEX couvre tous les motifs. Votre client change d’avis, un imprévu survient, ses plans changent : il annule, il est remboursé. Aucun justificatif. Aucun appel. Aucun e-mail. C’est réglé.
Ce qui rend la FLEX différente des autres programmes
Parametrique
Le remboursement est validé automatiquement d’une date limite fixée avec vous.
Pricing dynamique
Le tarif s’adapte dynamiquement à l’événement, au montant du panier et au délai entre la réservation et l’événement.
Remboursement instantané
Virement bancaire, carte ou wallet : le remboursement est effectué immédiatement.
Configurations multiples
Vous choisissez le niveau de remboursement, le délai d’annulation et votre marge. Tout est ajustable à tout moment depuis votre tableau de bord.
Disponible partout.
8 langues, multidevise. Un contrat de service, et non une assurance : aucune contrainte réglementaire liée à la distribution d’assurance.
Standard Meetch
CFAR by Embedcover
Motifs d'annulation
Standard Meetch
Liste déterminée
CFAR by Embedcover
Sans justificatif, sans motif
Demande de remboursement
Standard Meetch
Formulaire en ligne
CFAR by Embedcover
Automatique
Vitesse de remboursement
Standard Meetch
Instantané à plusieurs jours
CFAR by Embedcover
Instantané
Modèle juridique
Standard Meetch
Contrat d'assurance
CFAR by Embedcover
Contrat de service
CONTACT
Votre équipe de secours
est de service. Parlons-en.
Déployé en quelques semaines. Conçu pour s’adapter. Pensé pour évoluer à l’échelle mondiale.
Nous protégeons vos clients, vos événements et vos résultats, avec l’IA à chaque étape.
