En 2025, acheter un billet ne suffit plus.
Ce que les acheteurs attendent, c’est la liberté d’annuler à tout moment, d’être remboursés rapidement, et surtout… de ne pas avoir à se justifier.
Ils veulent une expérience fluide, sans friction ni formulaire. Et ce niveau d’exigence, hérité de l’e-commerce, s’applique désormais aussi à la billetterie, au voyage et aux loisirs.
L’expérience client a changé de standard
Commander en un clic, retourner un produit en deux, recevoir son remboursement sans explication : ces nouveaux réflexes sont devenus des habitudes.
Pourquoi l’assurance annulation devrait-elle rester bloquée au modèle des années 2000 ? Aujourd’hui, l’assurance doit rassurer sans ralentir.
Elle ne doit plus être un obstacle à l’achat, mais un déclencheur de décision. Et pour ça, une condition s’impose : qu’elle soit simple, rapide, intégrée, sans frictions.
Ce que l’assurance classique ne comprend toujours pas
La plupart des assurances traditionnelles imposent encore des justificatifs, des certificats médicaux, des délais de traitement interminables.
Résultat : les utilisateurs ne s’y retrouvent pas, les plateformes la proposent à reculons, et tout le monde y perd, y compris en conversion et en satisfaction client.
Une assurance pensée comme un service, pas une contrainte
Chez Meetch, l’assurance annulation est intégrée nativement au parcours d’achat. Elle s’active en un clic, se rembourse en moins de 48h, et dans 90 % des cas… sans justificatif.
Pour l’utilisateur, c’est une promesse de tranquillité.
Pour la plateforme, c’est une opportunité de revenu complémentaire, avec moins de SAV, plus de fluidité, et une vraie valeur perçue.
Ce n’est plus un bonus, c’est un standard
L’assurance embarquée ne sera bientôt plus une option. C’est une attente client, un réflexe d’achat, un levier de réassurance.
Chez Meetch, on défend une assurance : simple à comprendre, rassurante dès la souscription, rentable pour le distributeur, et activable en un clic.
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